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¿Se pueden eludir los límites establecidos por las herramientas de juego responsable?
2023-06-06
Hay algunos informes en la prensa internacional sobre jugadores con problemas que, según se dice, pudieron apostar en los casinos en línea a pesar de excluirse del juego. Un informe de la semana pasada sobre Sky News trata el tema.
¿Cómo funciona la autoexclusión del juego?
Si nota que sus patrones cambian y persigue sus pérdidas, o no puede permitirse perder más dinero y quiere dejar de jugar, puede registrarse en Gamstop, un esquema de autoexclusión en línea patrocinado por la industria. Esto hará que se le prohíba el juego de casino en línea durante al menos seis meses. Esta prohibición no se puede cancelar hasta que el período de prohibición haya expirado, y los jugadores deben comunicarse con Gamstop por teléfono después de que haya expirado el período. Los casinos en línea que admiten Gamstop bloquean a todos los jugadores que se excluyen a sí mismos.
Jugó en el casino en línea a pesar de estar bloqueado
Sky News habló con un jugador problemático que, según se dice, fue autoprohibido de los casinos en línea en el Reino Unido:
Según Sky News, “Luis” (nombre ficticio del jugador) se registró en Gamstop para autoexcluirse en 2019, pero logró reabrir su cuenta inactiva con William Hill en 2022. Esto no fue reconocido por el sistema Gamstop, aunque solo cambió su dirección. . Sin embargo, su apellido inusual siguió siendo el mismo. Después de reabrir su cuenta, apostó 2,000 libras esterlinas en William Hill en unos pocos días.
¿Qué pasa con la autoexclusión del juego en Canadá?
Los jugadores con problemas en Canadá pueden excluirse del juego estableciendo límites a través de las herramientas de juego responsable. Puede cambiar sus límites de depósito o excluirse de jugar durante días, semanas o meses.
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Sin embargo, un problema para los jugadores con problemas con sede en Canadá podría ser que la prohibición solo se aplica por Casino en línea canadiense. Los jugadores tienen la oportunidad de registrarse en línea en casinos en línea que no tienen una licencia canadiense y seguir jugando.
¿Quien es responsable?
Brian Chappell, el fundador del grupo de consumidores de “Justice for Punters”, ha llevado el caso de Luis a la Comisión de Apuestas del Reino Unido sin éxito.
“Se necesitan grandes mejoras en todos sus procesos para proteger a las personas de los daños causados por el juego y evitar que algo como esto vuelva a suceder... Hay mucho que aprender de este caso, ya que el sistema actual deja a gente como Luis todos los días, y eso simplemente no es aceptable. ”
– Brian Chappell, Justicia para los apostadores, Sky News
William Hill también afirmó no ser responsable de que Luis no sea identificado como alguien que se autoexcluyó.
Los defensores de los jugadores en el Reino Unido esperan que el nuevo Libro Blanco, la legislación propuesta por el gobierno para volver a regular el juego, incluya reglas más estrictas para que la industria se adapte a la era digital.
Sin embargo, todavía existe el riesgo de que los jugadores con problemas puedan jugar con proveedores de juegos de apuestas en línea que operan en el extranjero y que no tienen una licencia o son compatibles con Gamstop.
